第417章 应对 (第2/2页)
　　
　　宋海霞松了一口气，连忙连连点头，脸上露出感激的神色：「谢谢谢谢，我以後一定不敢了，再也不会来你们超市偷东西了，这些东西多少钱，我现在就付给你们。」
　　
　　「你先别急着付钱。」秦大伟摆了摆手，从办公桌抽屉里拿出纸和笔，「你写一份检查，把你今天偷拿商品的事情，一五一十地写下来，写明自己的错误，保证以後不再犯，写完之後，再支付所有商品的货款，我们就放你走。」
　　
　　宋海霞脸色一变，连忙摇头：「我不写，我不能写！」
　　
　　她心里清楚，这种事情一旦落实到纸上，就有了把柄，万一以後被人揭露，就会成为她人生的污点，影响她的工作和生活。
　　
　　可她看着孙涛又要往办公室外走，心里瞬间又怕了，连忙改口，「行行行，我写，我写就是了，只要你们不通知我单位，不叫警察，我怎麽写都行。」
　　
　　秦大伟让女店员拿来纸笔，在一旁指导宋海霞写下检查，写明自己的姓名、身份、偷拿的商品，以及自己的错误和保证。
　　
　　宋海霞不敢有丝毫懈怠，一笔一划地写着，脸上满是懊悔。
　　
　　写完检查，宋海霞又支付了所有商品的货款，秦大伟看了一眼检查，确认无误後，就让一旁的女店员将她送出了超市。
　　
　　看着宋海霞离去的背影，孙涛微微蹙眉，转头看向秦大伟，语气不满地说道：「秦经理，就这麽放她走了？
　　
　　咱们超市丢了那麽多东西，她肯定不是第一次偷拿，就这麽轻易放过她，以後还会有其他顾客效仿的！秦大伟端起桌上的水杯，喝了一口水，语气平静地说道：「这是最好的解决办法了。」
　　
　　孙涛有些不解，「咱们超市的帐目您也清楚，这丢的可不是几件商品，而是十几件。
　　
　　这个宋海霞指定不是第一次偷窃了，就这麽放她走，太便宜她了！」
　　
　　秦大伟放下水杯，缓缓说道：「她是第一次也好，不是第一次也罢，咱们已经抓到她了，也知道了她的单位和家庭住址，我想，经过今天这件事，她以後再也不敢来咱们超市偷东西了。
　　
　　再者说，咱们超市开门做生意，求的就是一个和气生财，真要是把她送进派出所，固然能解气，但也会让其他顾客心里不舒服，觉得咱们超市太不近人情，影响咱们的生意。」
　　
　　孙涛坐在秦大伟对面，依旧有些不服气：「秦经理，您的话我能理解，可这种小偷小摸的顾客肯定不止宋海霞一个人。
　　
　　如果咱们不想出解决的办法，以後还会发生类似的事情，总不能每次都大事化小、小事化了，什麽时候是个头啊？
　　
　　我觉得这件事还是要重视起来，不然咱们超市的损失会越来越大。」
　　
　　秦大伟点了点头，神色也变得严肃起来：「你说的没错，这件事确实不能忽视，只是咱们得找一个既不影响生意，又能有效制止这种行为的办法。」
　　
　　就在两人争论不休、商量对策的时候，办公室的门突然被推开了。
　　
　　秦大伟微微蹙眉，心里有些不满一一又是哪个员工没敲门就进来？
　　
　　可当他看清来人的模样时，眉头立刻舒展，脸上露出恭敬的笑容，连忙起身说道：「李总，您来了！」李哲笑着走进办公室，随意找了个椅子坐下，说道：「你们俩说什麽呢？这麽热闹，我在办公室门外就听到你们的声音了。」
　　
　　孙涛连忙起身，快步走到一旁的茶水柜旁，拿起李哲专用的水杯，倒了一杯茶水递过去：「李哥，您喝茶。」
　　
　　秦大伟也走到李哲身边，笑着说道：「李总，您来的正好，我正想向您汇报一件事情。」
　　
　　随後，他就将超市近期帐目不对、频繁丢失商品，以及今天抓到宋海霞偷拿商品、如何处理的事情，一五一十地告诉了李哲。
　　
　　李哲端着水杯，轻轻喝了一口，脸上的笑容渐渐褪去，陷入了沉思。
　　
　　後世，顾客偷窃的事情屡见不鲜，又何况是这个年代，自选超市刚兴起，很多顾客还没有养成自觉结帐的习惯，再加上有些人本身就爱贪小便宜，抱有侥幸心理，就容易出现这种私藏商品的行为。这种客户私藏商品的事情，跟小偷的性质又有所不同，处理起来也会更复杂、更困难一些。小偷是奔着偷东西来的，目的明确；但这些顾客不一样，他们可能本身就是来购物的，未必就一定会偷东西，也有可能是在没人注意的情况下，突然生出贪小便宜的想法，才会私藏物品。
　　
　　而且，这种行为也未必能定义为小偷，他们大可以说自己忘了结帐，如果偷窃的商品价值不高，即便扭送到派出所，也很难受到严厉的惩罚。
　　
　　但这种事情又不能不管，如果不加以制止，就会有更多的人效仿，到时候咱们超市的损失会越来越大，处理起来也会更难。
　　
　　李哲沉吟了片刻，问道：「你们俩说说看，对於这一类的事情，你们有什麽想法？」
　　
　　孙涛闻言，立刻说道：「李哥，我觉得还是要以预防为主，将盗窃行为扼杀在源头。
　　
　　第一个办法，就是在超市内部设置几个巡查人员，专门盯梢这种盗窃行为，一旦发现有人私藏商品，就及时制止。
　　
　　第二个办法，就是在超市内贴上警告标语，比如「偷一罚十』「监控区域，请勿伸手』之类的，我觉得也能起到一定的警戒作用，让那些有贪小便宜想法的人不敢轻易动手。」
　　
　　李哲点了点头，赞许地看了孙涛一眼：「你说的贴警示标语的想法不错，可以试试。
　　
　　至於专门设置巡查人员，我觉得不太合适，这样可能会让部分客人感到反感，觉得咱们不信任他们，反而影响顾客体验。
　　
　　不如多增加几个导购员，让导购员在货架旁边值守，一方面可以为顾客提供谘询服务，另一方面，有导购员在，那些有小偷小摸行为的人，自然也不敢轻易伸手，一举两得。」
　　
　　秦大伟也适时提出了自己的建议：「李总，我也有一个想法。
　　
　　我觉得可以在超市内安置一些防盗镜，不是那种普通的平面镜，而是凸面镜。
　　
　　我之前去港岛考察的时候，见过一些超市使用这种凸面镜，价格便宜，防盗效果也很好，而且只需要挂在墙上，不会占用过多的面积，也不会影响超市的整体环境，我觉得咱们可以借监一下。」「这个想法不错，可以安置一些。」李哲连连点头，他在後世的超市也见过这种镜子。
　　
　　这种凸面镜也可以称之为广角镜，放在货架的拐角、收银台附近等视线盲区，可以看到更广阔的区域，确实能起到一定的防盗作用，也不会让顾客感到反感。
　　
　　说到这儿，李哲仿佛想到了什麽，眼睛微微一亮，说道：「那些有小偷小摸行为的人，大部分都是素质比较低，抱着侥幸心理占便宜。
　　
　　如果能将这部分人屏蔽在超市外面，基本上就可以杜绝顾客偷盗的行为了。
　　
　　所以，我想着，咱们能不能在超市实行会员制？」
　　
　　对於「会员制」这三个字，孙涛并不陌生，因为他之前在365蔬菜店的时候，就实行过会员制。他愣了一下，连忙问道：「李哥，您说的会员制，是不是咱们在蔬菜店实行的那种预付费会员制？」「不一样。」